10月20日下午，新浪实名认证微博“空姐网”给“西藏航空有限公司”发布一条信息：“请您照顾一下您公司航班TV9802上的这两位乘客，两位老人家刚刚失去心爱的女儿，他们去西藏接因为高原反应过世的女儿，也是第一次坐飞机加上情绪不是太好，希望贵公司能予以照顾，谢谢。”
　　微博信息中的老人是21日下午2时45分从上海飞往拉萨航班上的两位老人。他们的独生女儿金玲，10月19日在西藏的旅行中去世。
　　据介绍，31岁的上海姑娘金玲是个热爱旅行的背包客。今年8月，她从上海出发，经武汉、重庆、甘肃、新疆等地，准备前往西藏。那是她人生中的第二次西藏之旅。
　　据同行驴友说，刚开始金玲的身体状况相当不错，并无异样。然而，10月17日，到达扎达县时，金玲开始剧烈咳嗽并开始发烧。然而金玲没有听取当地医生让她留院观察的意见，执意返回了旅店。10月19日，再次启程上路时，金玲状况开始变差，不久后再也没有醒来。
　　由于金玲去世地点在普兰，考虑到她父母的身体状况，驴友们决定将金玲的遗体运往交通便利的拉萨。让她的父母在21日当天见女儿最后一面。
　　在得知噩耗后，众多网友加入了为金玲捐款的行列。重庆女网友“土豆成长记”在微博上表示，几日内捐款近2万，已足够送金玲最后一程，希望网友不要再给她汇款。如有爱心，请直接捐赠到金玲父母手中。其中网友捐助的3500元用于为金玲父母购买飞往拉萨的机票。“土豆成长记”表示，其余的爱心钱也将在金玲父母到达后，转交到两位老人的手上。